NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Powierzenie montażu mebli doświadczonym fachowcom pozwala uniknąć wielu przykrych niespodzianek jakie maga towarzyszyć próbom montażu wykonywanym samodzielnie lub przez niedoświadczonych instalatorów. Prawidłowy montaż zależy w dużej mierze od znajomości technologii wykonania mebli oraz konkretnych rozwiązań technicznych! Dokonywanie samodzielnych przeróbek czy modyfikacji może prowadzić do trwałych uszkodzeń mebli, które nie są w takim przypadku objęte gwarancją.

 ZASADY UŻYTKOWANIA MEBLI TAPICEROWANYCH

1.  Meble tapicerowane powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem.
2. Przy rozpakowaniu nie należy używać ostrych narzędzi, gdyż może to spowodować uszkodzenie obicia mebla.
3. W wyniku transportu po rozpakowaniu mogą wystąpić nieregularne fałdy i zagniecenia obicia. Cofnięcie efektu następuje w kilka dni po rozpakowaniu. Przyśpieszenie procesu kształtowania można uzyskać poprzez ręczne uformowanie poduch.
4. Podczas przenoszenia mebla nie należy trzymać za obicie lub jego luźne elementy (poduchy), gdyż może to spowodować nieodwracalne odkształcenia.
5. Mebli tapicerowanych nie należy stawiać w niewielkiej odległości od czynnych źródeł ciepła takich jak grzejniki, kuchenki, piece,
6. Meble należy chronić przed szkodliwym wpływem warunków atmosferycznych. Nie należy przekraczać 70% wilgotności powietrza.
7.  W przypadku elementów funkcyjnych wymagane jest równe ustawienie (wypoziomowanie) mebli.

PLAMY I ICH USUWANIE

Plamy są zabrudzeniami, które poprzez użytkowanie lub wpływ otoczenia, dostały się na pewna mniej lub bardziej ograniczoną powierzchnię materiału tekstylnego.

Rodzaj i skład plam bywa bardzo różny. Występujące plamy rzadko składają się z jednorodnej substancji. Najczęściej chodzi o mieszaninę różnych składowych, które muszą zostać usunięte przez odpowiednie środki odplamiające. Dlatego bardzo często do usunięcia jednej plamy musi często zostać zastosowanych wiele różnych odplamiaczy jeden po drugim. Ważne jest wiec, aby przystępując do usuwania plam z tkaniny ustalić uprzednio rodzaj substancji z jakiej powstała plama oraz z jakiego surowca jest wykonany
materiał. Pozwoli to zastosować takie środki, które usuną plamę , a nie zniszczą tkaniny.

Kilka rad pozwalających łatwo i skutecznie usunąć plamy z tkanin:

1.  Spróbuj usunąć plamy od razu gdy się pojawią
2. Użyj chłonącej ściereczki, wycierając plamę kolistymi ruchami w kierunku od zewnątrz do środka. Nie wcieraj.
3. W wypadku plam tłustych lub mokrych użyj najpierw bibuły, a następnie czystej, wilgotnej i delikatnej gąbki by szybko wchłonąć plamę. Następnie czyścić letnią wodą i neutralnym środkiem do prania ręcznego, wypłukując mydło czystą wodą. Wytrzyj ściereczką i pozostaw do osuszenia w temperaturze pokojowej.
4.  W wypadku zaschniętych plam usuń tępym narzędziem np. łyżką nadmiar substancji brudzącej, a następnie postępuj zgodnie ze
   wskazówkami zawartymi w punkcie 3.
5.  Nie rozciągaj i nie szarp tkaniny.
6. Używając rozpuszczalnika nie nakładaj go bezpośrednio na plamę, użyj czystej ściereczki lub nałóż początkowo na część sofy.
7. Używając odplamiacza usuń wszelkie pozostałości czystą ściereczką i miękką szczotką, zawsze szczotkując z włosem.
8. Nigdy nie siadaj na tapicerowanym meblu dopóki pokrycie nie jest zupełnie suche,
9. Po wysuszeniu wyczyść mebel na najniższej mocy odkurzacza przy użyciu końcówki do czyszczenia mebli.

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad i odpowiada za wady Towaru.
2. Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego Towaru z Umową sprzedaży.
3. Reklamację, z tytułu rękojmi za wady (niezgodności Towarów z Umową Sprzedaży) można składać pisemnie lub pocztą e-mail na adres Sprzedawcy.
4. W celu przyśpieszenia rozpoznania reklamacji, prosimy o podanie w treści zgłoszenia reklamacyjnego: zgłaszanego roszczenia, krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację oraz danych kontaktowych Zamawiającego. Prosimy o załączenie w miarę możliwości do reklamacji dowodu zakupu Towaru (faktura). W przypadku, gdy zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzyskania.
5. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Klient może: złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towaru bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Towaru jest nieistotna lub jeśli towar jest wykonywany pod indywidualne zamówienie; żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Towar na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego.
6. Jeżeli Klientem jest Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.
7. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, powinien dostarczyć wadliwy Towar na własny koszt, najlepiej z dopiskiem „reklamacja”.
8. Konsument zostanie zawiadomiony w terminie 14 dni o rozpatrzeniu reklamacji i sposobie jej załatwienia.
9. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego Towaru Konsumentowi. Konsument traci uprawnienie do żądania doprowadzenia Towaru do stanu zgodnego z umową, przysługujące mu na podstawie obowiązujących przepisów, jeżeli przed upływem dwunastu miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi o tym Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.
10. Przy sprzedaży między przedsiębiorcami kupujący (Klient nie będący Konsumentem) traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

Gwarancja nie obejmuje:

1. uszkodzeń mebla spowodowanych przez jego użytkownika w następstwie niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją obsługi korzystania z Towaru, co dotyczy również jego instalacji i konserwacji;
2. uszkodzeń mebla spowodowanych jego użytkowaniem w sposób niezgodny z przeznaczeniem;
3.  uszkodzeń mebla spowodowanych niewłaściwą lub niezgodną z instrukcją obsługi instalacji, w tym instalacją dokonaną przez osoby nie posiadające niezbędnych w tym zakresie uprawnień (kwalifikacji);
4. uszkodzeń mebla spowodowanych korzystaniem przez użytkownika z niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych;
5.  czynności konserwacyjnych przewidzianych w instrukcji obsługi;
6. uszkodzeń mebla spowodowanych w następstwie dokonania jego naprawy przez inne osoby niż Punkt Serwisowy;
7. przeróbek lub zmian konstrukcyjnych Sprzętu dokonanych przez inne osoby niż Punkt Serwisowy;
8. uszkodzeń mebla spowodowanych przez czynniki zewnętrzne (wyładowania atmosferyczne, nieprawidłowe działanie sieci elektrycznej, wodnej, kanalizacyjnej lub energetycznej);
9. uszkodzeń mebla powstałych w trakcie jego dostarczania przez Uprawnionego z Gwarancji Punktowi Serwisowemu w następstwie jego nieodpowiedniego zabezpieczenia;

1.  Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto tzn. zawierają podatek VAT.
2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy każdej sofy wynosi 350 zł.
3. W przypadku wysyłki poza granice Polski, koszty dostawy uzgadniane są indywidualnie, po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym, przy czym koszt transportu pokrywa Klient.
4. Koszty dostawy nie obejmują wnoszenia Towaru do domu Klienta. Zakres obowiązku firmy kurierskiej ogranicza się do rozładowania przywiezionej przesyłki, bez wniesienia.
5. Wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku. Czas dostawy od momentu nadania wysyłki wynosi do 2 dni roboczych.
6. Sprzedawca nie dopuszcza odbioru osobistego Towaru.
7. Czas realizacji zamówień wynosi do 40 dni roboczych, do niego należy doliczyć czas dostawy.
8. Klient ma możliwość uiszczenia ceny w następujący sposób:
   a) przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy (przedpłata);
9. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Przy odbiorze przesyłki z zamówionym Towarem, sugerujemy, aby Zamawiający sprawdził przesyłkę i wskazujemy, że w przypadku stwierdzenia:

1) uszkodzenia mechanicznego zawartości przesyłki,
2) niekompletności przesyłki,
3) niezgodności zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia,

Zamawiający jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki. W takim przypadku sugerujemy zapisanie uwag lub notatki ze zdarzenia w obecności dostarczyciela oraz niezwłoczne powiadomienie FufuSofa o zaistniałej sytuacji. W każdym wypadku, w razie uszkodzeń sugerujemy sporządzenie protokołu uszkodzeń w obecności dostarczyciela przesyłki.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych Towaru w trakcie transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

Sprzedawca przypomina, że zgodnie z art. 548. § 1 Kodeksu cywilnego z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na kupującego (Klienta) korzyści i ciężary związane z rzeczą (Towarem) oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy (Towaru). Za wydanie Towaru uważa się jej powierzenie przewoźnikowi.